育兒知識：為何孩子這麼盧？漫談幼兒溝通技巧 by楊為傑醫師

「OOO，你再不聽話，我要帶你回家了喔！」，「XXX，我數到三，你再哭要打打了喔！」，「這裏很多人在看，不准哭！」，「你再不乖，我要帶你去給醫生打針喔！」。這是筆者在百貨公司或餐廳時，經常聽到的對話。理智快要斷線的父母，被哭鬧的孩子折騰得不知該如何是好……。

家有幼兒的父母親，想必也會對上述場景頗為熟悉。孩子的情緒說來就來，又講不聽，而父母親往往也覺得挫折。這到底該怎麼辦呢？

兩三歲的孩子很盧？

西方人愛說：「Terrible two, horrible three」，意思是：「可怕的兩歲，恐怖的三歲」。我覺得還頗為貼切。這個年紀的孩子越來越有自己獨立的想法與脾氣，但是他又不會自己處理情緒，只會把情緒宣洩而出。於是當遇到不順心的時候，往往就容易產生大吵大鬧的狀況。這是因為他的情緒中樞超越了理性而主導了他的行為。

情緒中樞：邊緣系統

請見下圖。人的情緒中樞位在大腦中的邊緣系統(Limbic system)。這是所有哺乳類動物都有的系統，但是越高等的哺乳類動物，其邊緣系統佔腦部的比例越低，表示其越不容易受到情緒的控制。而越高等的動物，其掌管理性的大腦皮質也越發達。人類腦部的發展是由下而上的（腦幹–>邊緣系統–>大腦皮質）。剛出生後，最重要的求生要件就是呼吸與心跳，這是由腦幹所控制的。隨著年齡的增長，情緒開始慢慢出現，但是此時掌管理智的大腦皮質發育還未成熟。所以在某個階段，會經常發生孩子情緒爆衝的事件。這不是他的錯，這是他的大腦還不夠成熟，還無法控制他自己的情緒。而父母親的角色，可以扮演好他情緒的導師，帶領他面對情緒，擁抱情緒，掌控情緒。

上圖來自：這裏

如何引導孩子的情緒？

1. 情感存摺

天字第一號最重要的事：累積彼此的情感存摺。如果要孩子願意聽你講，願意相信你是為他好。最重要的就是看彼此的「感情存款」深不深厚，特別是在有衝突的時候。打個比方喔：如果父親血型是A，母親血型是Ｏ，理論上小孩的血型會是A或O。但是如果此時小孩血型驗出來是B…。感情深厚的夫妻會是這麼對話：「你的血型記錯了吧！檢查一下吧」。但是如果夫妻的感情存款不多，是不是很有可能越描越黑呢？

要怎麼累積跟孩子的「感情存款」？最好的方法就是陪他。一起玩，一起笑，一起吃飯，一起睡覺，一起經歷喜怒哀樂。跟夫妻朋友之間的相處之道其實也類似。

2. 少用負面情緒引導

切勿以暴制暴。盡量不要動手打孩子。因為根據研究，越是打小孩，則這個小孩以後越容易用暴力去對他他人，因為父母親讓他知道「打人是有效的」。也不要用恐懼，威脅的方式去跟孩子對話。例如：你再這樣，警察會把你抓走等等的。因為負面的情緒誘導，會不斷去加強孩子的負面情緒，這對他長期的情緒發展來說，不是好事。

3. 堅定且簡短的要求

如果孩子在大吵大鬧時，父母要跟他溝通。並不是用更大的聲音去壓過他，反而可以用簡短並且冷靜的片語跟孩子溝通。例如：孩子不穿鞋時，您可以堅定但是溫和的說：「請你穿鞋」，並且冷靜的不斷重複，直到完成動作為止。孩子情緒激動時，是聽不懂複雜的要求的，所以此時務必簡短，並且不斷地重複要求，讓孩子能夠理解您的堅持。而跟孩子說話時，一定要眼神對著他，他會比較把您講的話當一回事！

4. 倒數計時

包括我們自己，都不喜歡被突如其來的事情打斷。看卡通不想被中斷，我們回Line回到一半被叫去吃飯大概也會很煩。所以，為了避免不必要的衝突，其實可以事先告知孩子接下來的行程。例如：「這個卡通結束後要出門嚕」，「我們再跑一圈就要回家嚕」。事先告知＋慢慢引導，會是比較好的方式。

情緒是很複雜的心智運作，也受到基因，彼此的關係，天氣，身體狀況等等的影響。其實很難吾道一以貫之。事實上，教養孩子這件事情也是在磨練父母親的EQ。很多事情都要遇到來慢慢想辦法，才會越來越有經驗的。但是把握這幾個原則，遇到問題時反覆思考最佳解法，我們一定可以培養出高EQ的孩子的！